一切以消费者为中心，MINISO名创优品打造全民爆款

在实体零售业水深火热的当下，一提到MINISO名创优品人人都会竖起大拇指。这个日本快时尚设计师品牌的发展速度超乎想象，令无数挣扎在“生死线”上的品牌艳羡不已。成立仅3年，MINISO名创优品已在全球开店1800多家，且门店均位于一流的商业步行街或者大型购物中心。平均几百平米的MINISO名创优品门内，往往都是人头攒动，销售火爆。那么，MINISO名创优品是如何成为“爆款集中营”的呢?

众所周知，乔布斯在做苹果手机时，坚持每一代产品只有一款机型，但因为他把用户体验做到极致，所以每款新品都很火爆。MINISO名创优品全球联合创始人兼首席执行官叶国富的做法与之有着异曲同工之妙，他坚持“删繁就简”，用极致的标准全力打造“爆款”产品。

(图片说明:MINISO名创优品成“爆款集中营”，吸引众多消费者进店抢购)

MINISO名创优品深谙“减法”之道并熟练运用于各方面。品牌始终认为，爆款产品的挑选和推广是决定爆款成败的关键因素。因此，在产品开发方面，品牌直接聘请200名买手全天候扫描全球市场，以快速有效地掌握消费者需求及偏好，然后“投其所好”地制定新产品开发提案。品牌依据方案会设计十几种不同样式的产品，然后由团队精挑细选1-2款最极致设计的新品来推广。而“极致的产品设计”需要高品质来呈现和匹配。为此，MINISO名创优品精心挑选全球顶尖供应商，从源头上把控质量。比如，品牌售价仅十元的眼线笔与大牌欧莱雅的供应商为同一家;香水花漾系列的供应商是全球五大香精公司之一的奇华顿;餐具供应商不仅是世界餐具界神器“双立人”的供应商，还是钓鱼台国宾馆指定餐具供应商。

在众人的认知里，优质与低价似乎是矛盾体，不可能在一款产品上得到统一。因为优质供应商在材料、技术等方面均拥有较高的水平，而高投入产品的价格也就相应较高。MINISO名创优品却坚持“优质永远排在第一，但是低价和优质同等重要”。为了在保证质量的前提下降低产品价格，MINISO名创优品所有单品均采用海量下单的方法，以规模来降低产品成本，并且规定每件产品只获取8%的毛利。此外，品牌还减掉中间商环节，建立中央仓库，实行产品直接到店。这样不仅有效地避免了中间商定价，而且实现了产品7天快速上新，21天全店流转。MINISO名创优品通过降低成本和减少中间环节，真正做到了快速有效地为消费者提供具有“极高性价比”的产品。

凡是到过MINISO名创优品的消费者都会感受到品牌“特殊”的服务。门店内不设导购，店员只负责产品陈列、卫生整理等，不负责推销和引导消费。据消费者介绍，“在其他店购物时，身后会跟着店员‘热情’地介绍产品，这让人感觉有压力，我往往是赶紧买完就走，或者直接不买就走了。但MINISO名创优品就不一样了，我可以随意地在店内购物，感觉很轻松自在。”相比传统服务，MINISO名创优品自助式购物更能让消费者享受到轻松自在的体验。除此之外，品牌还有不少隐形服务。比如品牌为了方便消费者选购产品特创“二指原则”，即产品陈列不能为了增加数量而过于密集，必须有二指宽度，这样消费者能够轻松拿取产品。

MINISO名创优品之所以能成为“爆款集中营”，就是因为它始终站在消费者角度看问题，坚持一切以消费者为核心。品牌不仅在产品上满足消费者的所有想象，还在服务上抓住了消费者心底的渴望。一切事物都是相互作用的，品牌对消费者用心，消费者同样会回馈品牌忠诚度。MINISO名创优品成立至今未打过广告，却靠“极致的产品设计”、“极高的性价比”与“极好的购物体验”等优势收获了绝佳的口碑，并在世界范围内获得了良好发展，门店遍布亚洲、欧洲、大洋洲、非洲、北美洲、南美洲六大洲。